Proceso de recepción

Nota

1 ¿Cómo calificaría la atención del mecánico recepcionista de SGS del vehículo?

2 ¿Son las instrucciones claras por parte del recepcionista, para saber qué debe hacer a continuación?

3 ¿Cómo es la atención/calidad de respuesta por parte del mecánico recepcionista de SGS?

Atención en caja

1 Rapidez

2 Comodidad

3 Trato

4 Infraestructura

5 Formas de pago (Visa, redcompra, Paris, Lider, efectivo, cheque)

Atención en línea de proceso (Vehículo)

1 Trato de los mecánicos de línea de SGS con su vehículo

2 Imparcialidad en el proceso

3 Tiempo del auto en la línea

4 Rapidez por parte de los mecánicos de SGS

Su estadía en nuestras oficinas

1 Comodidad

2 Baños

3 Alternativas de espera (Wifi-Cafeteria)

4 Tiempo de espera post pago del servicio

5 Atención a consultas y reclamos por parte del jefe de planta o mecánico

En general

1 Nuestra insfraestructura

2 Competencias del personal

3 Tiempos de respuesta

4 Calidad del servicio

5 Precio

1 ¿Le gustaría saber sobre las fechas que las PRT de SGS se encuentran con menos afluencia para disminuir su tiempo de espera?

2 ¿Le gustaría recibir información sobre las principales causas de rechazo para prevenir una segunda revisión y así ahorar su tiempo y dinero?

3 ¿Le gustaría recibir información sobre nuestros promociones y descuentos?

4 ¿Sabía Ud. que las PRT de SGS cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 certificado, para mejorar continuamente y lograr aumentar la satisfacción de sus clientes?

5 ¿Sabía Ud. que PRT de SGS (Automotive Services), es una expertice dentro de los servicios de SGS, empresa Líder mundial en inspección, análisis, verificación y certificación, siendo reconocida por el Ministerio de Transportes como la empresa que mejor ha cumplido las exigencias del mismo?

6 ¿Recomendaría Ud a las PRT de SGS?